ADDETTO ALLA PROMOZIONE DEI SERVIZI TURISTICI | GOL

Disoccupati e persone in cerca di nuove opportunità, interessate a intraprendere un percorso professionale nel settore turistico, con particolare attenzione alla promozione e valorizzazione dei servizi turistici locali.

Fornire competenze pratiche per gestire attività di informazione e promozione dei servizi, interagire con clienti e utenti, valorizzare il territorio e proporre servizi adeguati, utilizzando strumenti di comunicazione e informatici di base.

in via di definizione: avvio GENNAIO 2026

Argomenti della formazione:

• Comunicazione e relazione con il cliente (8 ore):
  Elementi di comunicazione interpersonale
  Tecniche di ascolto attivo
  Gestione relazioni con interlocutori diversi
  Strategie di consulenza e supporto al cliente
• Marketing e promozione dei servizi (8 ore):
  Elementi base di marketing dei servizi
  Tecniche e strumenti per promuovere servizi e prodotti
  Strategie di fidelizzazione del cliente
  Proposta di servizi personalizzati
• Valorizzazione del territorio e risorse locali (6 ore):
  Risorse e opportunità del territorio
  Valorizzazione di prodotti e servizi locali
  Promozione turistica e culturale
• Strumenti informatici e digitali (8 ore):
  Word processing, fogli di calcolo e posta elettronica
  Utilizzo di internet per promozione e ricerca
  Sistemi di gestione dati clienti
  Strumenti digitali di comunicazione
• Tecniche di vendita e promozione pratica (10 ore):
  Applicazione pratica delle tecniche di vendita
  Role-playing e simulazioni
  Progettazione di un piano promozionale
  Valutazione delle performance

Al raggiungimento di una frequenza minima del 70% (max 12 ore di assenza) e al superamento del test finale verrà rilasciato un Attestato di partecipazione con il riconoscimento di abilità e conoscenze.

Il corso è gratuito

Il Programma GOL “Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori”, intervento nazionale finanziato dall’Unione europea nell’ambito del PNRR, rappresenta il perno dell’azione di riforma delle politiche attive del lavoro ed alla gestione di misure finalizzate a contrastare la disoccupazione.
Il programma ha l’obiettivo di accompagnare le persone alla ricerca del lavoro e prevede strumenti e misure per favorire il loro inserimento/reinserimento lavorativo oppure per avviare percorsi di riqualificazione. GOL si basa sulla personalizzazione dei servizi offerti dalle strutture pubbliche e private.
Grazie a un orientamento di base mirato che consente un’attenta valutazione dell’occupabilità, la persona è indirizzata al percorso più adeguato.

Regione Lombardia ha reso obbligatorio per il partecipante al corso, la conferma della presenza o dell’assenza alle lezioni (sia in FAD sia in aula) in modalità elettronica mediante la propria identità digitale.
E’ quindi necessario che, tassativamente prima dell’avvio del corso, ciascuno degli allievi:
– sia munito di identità digitale (SPID o CIE) e relativo PIN
– scarichi e installi sul proprio smartphone l’App FirmaLOM (in allegato le procedure)
– si registri sull’App FirmaLOM tramite le credenziali SPID/CIE
– abiliti il proprio smartphone alla ricezione delle notifiche dell’applicazione FirmaLOM

Al termine di ciascuna lezione riceverete una notifica sulla vostra app che gli allievi devono confermare con un click. Solo in questo modo verrà riconosciuta la presenza e non sono ammesse deroghe da parte di Regione. La procedura è quindi fondamentale ai fini del rilascio dell’Attestato di Frequenza e dell’eventuale rimborso della quota di iscrizione.
Chiediamo quindi la massima attenzione e collaborazione.